索爱W960的按键比W950更接近于普通手机按键，甚至在以往在UIQ机型侧面出现的“返回”键也被设在了W960的键盘上方，和索爱非智能机型极为类似。索爱W960的按键颗粒比较宽，按键的尺寸是K750的两倍左右。大尺寸键盘能够保证足够舒适的手感，估计让姚明使用他也不会感到局促的。
包括索爱在内的众多手机厂商都已爱上了触摸按键。索爱W960在屏幕下方配备了和K850相似的触摸操控键，和K850不同的是，这三颗按键被完全用于操作音乐，在音乐播放器开启的时候能够对音乐进行上下曲目切换和音乐播放等操作。
作为一款UIQ机型，索爱W960的机身按键唯一保持传统的就只剩下侧面的操作滚轮了，该机的滚轮位置了索爱P1相同，位于机身左面突出的挂绳扣之下。只是考虑到返回键被移到了机身正面，单手操作的难度无疑要高的多。在机身的另一侧，W960纯白色的音量控制键，两个按键之间的“8GB”标识赫然耸立。
虽然按键很常规，但索尼爱立信W960的输入法并不好用！原因主要在于用户无法单凭数字键盘完成文字输入，即使用拼音输入法，也必须配合屏幕或者滚轮才能完成。
